Документы. До пятой "звезды"
Российские гостиницы переходят на европейский стандарт
В РОССИИ появится единый стандарт классификации гостиниц. Сегодня "Российская газета" публикует постановление правительства, по которому в нашей стране все гостиничное хозяйство будет систематизировано по европейским меркам.
О том, что Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) разработало проект Классификации российских гостиниц, руководитель Ростуризма Владимир Стржалковский заявил еще в феврале на "Деловом завтраке" в "РГ". И вот результат - ожидается, что уже осенью первые гостиницы обретут "звезды" согласно новому стандарту. Подробнее о единой системе классификации гостиниц "РГ" рассказала заместитель главы Федерального агентства по туризму Натэла Шенгелия.
- На данный момент в России не существует такого понятия, как "классификация" отелей. Было понятие "сертификация" - соответствие техническим требованиям, без учета качества оказываемых услуг. Фактически, каждый отель мог присвоить себе то количество "звезд", которое он считал нужным. Безусловно, это вводило турфирмы в заблуждение. Страдает, как всегда, и потребитель. К нам поступала масса рекламаций от иностранных туристов, которые, например, покупали путевку в 4-звездный отель, а на деле оказывалось, что номер не соответствует заявленному уровню. Да и россияне уже поездили по миру и хотят получить хороший сервис и дома. В ходе же классификационной проверки будет оцениваться не только техническое состояние гостиницы, но и уровень оказания сопутствующих услуг, то есть классификация подразумевает под собой еще и контроль качества. И к тому же это единственная система, одобренная государством.
Классификация гостиниц будет проводиться на добровольной основе, и с этого момента гостиницы, не получившие должного сертификата, не будут иметь права заявлять о своей "звездности". Соответственно, потребителю будет проще сделать выбор отеля. А раз к нам поедут туристы, появится и новая доходная статья в бюджете государства. К тому же, выстроив туристический рынок по европейским стандартам, России будет легче претендовать на вступление в ВТО.
Любопытно, что первый документ по классификации городских гостиниц "Об отнесении гостиниц в городе и рабочих поселках СССР к разрядам и номеров в гостиницах к категориям" появился более 50 лет назад. Это был очень несовершенный документ, хотя действовал около 30 лет. В нем, например, вообще отсутствовали требования к гостиницам высшего разряда. Согласно "Положению" гостиница 1 разряда отличалась от гостиницы 2 разряда тем, что имела снабжение горячей водой и парикмахерскую. Только в ходе подготовки Олимпийских игр в Москве в 1980 году Государственному комитету по ценообразованию правительством было поручено разработать соответствующее Положение и два прейскуранта твердых цен - один для советских граждан, другой - для иностранцев. Такой документ был разработан с учетом рекомендаций Всемирной туристской организации, Совета экономической взаимопомощи, а также обобщения опыта стран, где многие годы действов...
Страницы: 1 2
Список статей
|
